胖东来再发情况说明！

admin

近日

　　一女子发视频称在胖东来

　　买到“发霉月饼”

　　并索赔2000元

　　9月13日

　　胖东来禹州店官方账号

　　在评论区回复称

　　未发现有质量问题

　　不能满足该顾客

　　2000元的赔偿诉求

　　随后

　　许昌胖东来超市有限公司

　　就此事发布情况说明

　　9月25日晚

　　许昌胖东来超市有限公司

　　再发布关于胖东来禹州店

　　“顾客反馈百威月饼发霉”的

　　情况说明（二）

　　情况说明中称

　　胖东来将同批次产品

　　分别向不同两家第三方

　　检测机构进行送检

　　综合两次的检测结果

　　可以认定胖东来禹州店

　　销售的百威五仁月饼

　　为合格产品

　　具体内容如下——

　　9月10日，顾客到禹州店服务台反馈9月8日购买的百威五仁月饼在食用时出现发霉导致拉肚子的情况。9月14日，胖东来官方抖音号发布了“关于胖东来禹州店顾客反馈百威月饼发霉的情况说明”，对事件的整个过程进行了如实的公布，同时为了进一步确保产品的品质，我们将同批次产品分别向不同两家第三方检测机构进行送检，现将送检结果公示如下：
1.河南华测检测技术有限公司根据我们送检样本经检测：该样品所检项目符合GB7099-2015《食品安全国家标准糕点、面包》、GB29921-2021《食品安全国家标准预包装食品中致病菌限量》的要求。

　　2.SGS通标标准技术服务(上海)有限公司根据我们送检样本经检测：该样品所检项目符合GB7099-2015、GB29921-2021的要求。

　　胖东来在送检中选定的两家检测机构均具有CMA认证资质，两家检测结果与厂家出具的检测结果一致，样品所检项目符合GB7099-2015、GB29921-2021要求，综合两次的检测结果可以认定胖东来禹州店销售的百威五仁月饼为合格产品。

相关链接

　　9月8日，一女子声称在胖东来买到“发霉月饼”，并索赔2000元。

　　9月13日，胖东来禹州店官方账号在评论区回复称，未发现有质量问题，不能满足该顾客2000元的赔偿诉求。

　　9月14日，许昌胖东来超市有限公司再就此事发布情况说明。胖东来表示，接到反馈后，门店立即安排人员陪同顾客就医，并对顾客提供的剩余半块月饼闻气味、查看色泽以及品尝同时对卖场同批次商品打开查看色泽、品尝口感，对比后：初步判断商品不存在发霉现象，为了对商品内在品质进行进一步核实，我们再次查看了厂家出具的第三方检测报告以及同批次出厂检测报告，结果均为合格！为了确保商品品质，胖东来将同批次商品向第三方检测机构进行送检。

　　记者注意到，此前，胖东来曾多次重金奖励投诉者。

　　今年6月，针对消费者反馈的新乡胖东来联营餐饮擀面皮加工场所卫生环境较差的问题，胖东来给予反馈问题的顾客10万元现金奖励；并对所有期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿。

　　8月24日，胖东来发布关于售卖隔夜进口三文鱼刺身的退赔公告：对投诉的顾客奖励10万元现金；8月15日、8月17日、8月19日购买进口三文鱼刺身的顾客退款并每人补偿1000元。