砍价总差最后一点?拼多多回应被起诉:已送出709万件商品
近日,上海一位律师因参与拼多多的“砍价免费拿”活动始终未成功,以侵犯消费者权益的名义,将拼多多告上法院。据了解,“砍价免费拿”活动是拼多多平台推出的,一项通过邀请好友帮忙“砍价”免费获得商品的活动。律师刘宇航在参与活动时,发现自己邀请数位好友帮忙仍无法突破最后0.09%的差额。
对此,拼多多法务部高级总监唐江荣在其个人微博回应称,因为部分商品金额较大,拉少量用户不足以让百分比变化,会让消费者以为砍价没有变化。
始终砍不动最后的0.09%?当事人质疑平台使用虚假数据
“帮砍一刀”,正在进行的“砍价免费拿”活动,让越来越多的消费者收到类似的请求。今年3月,律师刘宇航同样是在帮助朋友“砍价”后,知道了这项活动,并挑选了一款名为“联想乐檬k12”的手机产品进行砍价。
系统显示,在拥有了“超级免单卡”后,他只需再砍1%的价格就可免费拿。随后,他又在页面提示下,进行了观看视频、领取福利、邀请好友等操作。在“离免费拿还有0.09%”的时候,刘宇航还花费9.9元购买了“加速礼包”服务。
然而完成多个任务后,砍价页面所显示的0.09%差额没有发生变化。刘宇航又点击参与了另外几款产品的砍价活动,发现页面提示和之前砍价的手机产品相同。同样的“已砍99.1%,获得第一名”,同样的“仅差0.09%免费拿”。
根据刘宇航提供给南都记者的起诉状显示,原告认为被告在提供网络服务的过程中,使用虚假数据迷惑消费者,隐瞒真实的“砍价”规则,使消费者对免费拿的成功率产生错误认识,构成欺诈。
另外起诉状中提及,《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
律师刘宇航提供的起诉状。
拼多多法务回应:少量金额不足以让百分比变化
对于上述情况,拼多多客户服务的认证账号于4月6日转发了署名为“PDD法务部高级总监唐江荣”的微博内容,并写道“本期砍价免费拿活动真实的哦,已经送出709万件了”。
拼多多微博回应。
根据转发的微博内容,拼多多“砍价免费拿”活动参与商品有1200余款。该活动的本意是为消费者提供免费福利,让每一个用户能公平参与,通过参加砍价免费拿活动,在24小时内砍到0元的方式免费获得商品。
其中加速礼包任务是随机开放的,用户通过购买无门槛券获得礼包,无门槛券将在下单后发放到账。
对于最后差额始终“砍不下来”的疑问,该微博回应道,部分商品金额较大,拉少量用户砍掉的金额不足以让百分比变化,会让消费者以为砍价没有变化,后续将优化活动规则。
记者实测:一轮又一轮的分享与邀请任务
为真实体验“砍价免费拿”活动,南都记者今天也下载了拼多多软件,并选择一款按摩椅进行砍价。
由于是新用户,跟随提示操作后,系统显示记者抽中“直接砍成”的超级福利。而接下来的页面,却在“免费拿”三个字的右上角,以较浅颜色字体标注了“有机会”三个字。
于是,记者按照提示一轮又一轮邀请好友帮忙砍价,明显发现到了任务后期,单次砍价能够达到的额度越来越低,从最开始的一元多降至三角多。
帮砍金额无法显示的情况也有发生,客服回应称有可能是账号被判定异常。若账号未实名认证、未关注多多公众号或者存在其他异常操作,都可能遭此判定。
此外,当差价跳到0元、记者以为将要获得免单资格时,幸运享免单资格任务随即开启,新的一轮分享任务也随之开始。依照提示,记者还需邀请三位好友才能继续砍价。
点击右上角“规则”,弹窗拉到底可见随机开放的领取免单资格任务。
完成邀请后,系统却告知还需再“砍”八刀,记者此时决定放弃。
从实测结果来看,砍至0.01%需要分享17次,邀请新老用户10人,耗时超8小时。由此可见用户想最终尝到甜头,需耗费大量社交和时间成本。
页面告知还需再“砍”八刀。
据了解,上海市长宁区人民法院于3月31日发函称,已收到这起网络侵权纠纷案的起诉材料,将根据相关规定对诉状材料进行审查。
采访中,律师刘宇航表示,决定起诉是希望拼多多和其他互联网平台能够尊重消费者,遵守诚实信用原则。他谈到,希望网友们把目光聚焦到这件事情,而不是他个人上。
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